A. Persyaratan Pelayanan

1. Inseminator Pengguna Semen Beku UPTD BPPTDK mempunyai SIM-I ( Surat Izin Melakukan Inseminasi Buatan untuk Petugas Inseminator) yang ditetapkan oleh Dinas Pertanian dan Ketahanan Pangan Daerah Istimewa Yogyakarta;
2. Paguyuban Inseminator tingkat Kabupaten/Kota atau Asosiasi Inseminator Indonesia;
3. Dokter Hewan yang tergabung dalam PDHI (Perhimpunan Dokter Hewan Indonesia).

 B. Sistem Mekanisme dan Prosedur

1. Konsumen yang terdiri dari Dinas yang membidangi peternakan, paguyuban inseminator tingkat Kabupaten/Kota, Asosiasi Inseminator Indonesia/ Mandiri, Dokter Hewan yang tergabung dalam PDHI (Perhimpunan Dokter Hewan Indonesia) melakukan order semen beku di UPTD BPPTDK yang meliputi bangsa sapi dan jumlah order; cara dan harga pembayaran;
2. Pembelian melalui E-Katalog :  a. Pembelian < 5.000 dosis/straw (Harga Rp. 7.000), b. Pembelian ≥ 5.000 dosis/straw (Harga Rp. 6.300)
3. Pembelian secara Langsung : Pembelian per dosis/straw dengan harga Rp. 5.000,-
4. Order diterima setelah konsumen memilih cara pembelian (order diterima : bangsa sapi dan jumlah order atau total order);

• Laboratorium Semen Beku (Bagian Stock) kemudian melakukan langkah-langkah seperti :
  Memeriksa lagi nama dan bangsa pejantan pada straw yang akan dikirim;
• Lakukan pemeriksaan setelah thawing sekali lagi sebelum dilakukan pengiriman/pendistribusian dengan nilai PTM minimal 40 % dan progresif ++
• Masukkan straw ke dalam kontainer;
• Memeriksa kembali N2 cair didalam kontainer (tambahkan jika kurang);
• Catat lagi data-data : nama dan bangsa pejantan, kode batch, dosis, motilitas, dan tempat produksi (BPPTDK);
• Mempersiapkan surat serah terima straw yang memuat penerima, jumlah dosis, nama dan bangsa, hari tanggal dan tanda tangan pengirim dan penerima. 
• Semen Beku siap untuk diserahkan ke Konsumen dengan cara mengambil sendiri/ droping ke paguyuban;
• Komplain semen beku yang cacat mutu atau jumlah dapat menghubungi/ lapor kepada UPTD BPPTDK melalui Laboratorium Semen Beku UPTD BPPTDK.

 C. Jangka Waktu Penyelesaian

1. Pemesanan Semen Beku oleh Paguyuban Inseminator Kabupaten/Kota di kirim hari ke-2 setelah pemesanan;
2. Konsumen (Dokter Hewan Mandiri) dilayani pada waktu pemesanan/ datang ke Seksi Perbibitan Ternak dan Hijauan Pakan Ternak UPTD BPPTDK Dinas Pertanian dan Ketahanan Pangan DIY di Jalan Palagan Tentara Pelajar KM 15, Sumedang, Purwobinangun, Pakem, Sleman.

D. Biaya/tarif

1. Harga Semen Beku berdasarkan Peraturan Daerah Daerah Istimewa Yogyakarta No. 4 Tahun 2016 tentang Perubahan Kedua Atas Peraturan Daerah Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta Nomor 12 Tahun 2011 tentang Restribusi Jasa Usaha, yaitu sebesar Rp. 5.000,-/ Straw;
2. Berdasarkan Peraturan Gubernur Daerah Istimewa Yogyakarta Nomor 91 Tahun 2017 tentang Perubahan Kelima Tarif Retribusi Jasa Usaha yaitu sebagai berikut :

• Pembelian Semen Beku melalui E-Katalog
• Pembelian e-katalog 1-5.000 dosis (Harga Rp. 7.000,-)
• Pembelian e-katalog > 5.000 dosis (Harga Rp. 6.300,-)
• Pembelian melalui Non Katalog/ langsung harga Rp. 5.000,- per dosis.

E. Produk Pelayanan

• Semen Beku/ Straw Sapi Peranakan Ongole (PO), Brahman, Simmental dan Limousin.

 F. Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukkan

1. Datang langsung di Sekretariat UPTD BPPTDK Dinas Pertanian dan Ketahanan Pangan DIY Jl. Gondosuli No. 2 Yogyakarta (sebelah timur Stadion Mandala Krida Yogyakarta);
2. Seksi Diagnostik Kehewanan UPTD BPPTDK Dinas Pertanian dan Ketahanan Pangan DIY – Sumberagung Jetis, Bantul, Telepon 08112950898.
3. Kotak Saran yang ada di ekretariat UPTD BPPTDK Dinas Pertanian dan Ketahanan Pangan DIY Jl. Gondosuli No. 2 Yogyakarta (sebelah timur Stadion Mandala Krida Yogyakarta);
4. Telepon/Faks. Sekretariat UPTD BPPTDK di (0274) 552241;
5. Email : bpbptdk@gmail.com atau bpbptdk@jogjaprov.go.id

G. Kompetensi Pelaksana

1. Penyelia / penguji                   : Dokter Hewan / Sarjana
2. Laboran                                  : DIII / Sarjana
3. Petugas Pengirim Semen       : SLTA / DIII / Sarjana

H. Jaminan Pelayanan

• Hasil pengujian tidak diragukan karena telah dilakukan oleh petugas yang telah terlatih di bidang pengujian semen beku.

I. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

1.  Kerahasiaan dan keamanan berkas terjamin;
2. Kepastian biaya yang dikeluarkan sudah sesuai dengan peraturan yang berlaku;
3. Bebas KKN.

J. Waktu Pelayanan

1.  Senin sampai dengan Kamis, pukul 08.00 – 15.30 WIB (istirahat 12.00 – 13.00 WIB);
2. Jumat, pukul 08.00 – 14.30 WIB (istirahat 11.30 – 13.00 WIB);
3. Sabtu-Minggu & Tanggal Merah (Tutup/Libur).

 K. Standar Biaya Produk / Layanan (Pergub DIY No. 15 tahun 2017 dan No. 91 tahun 2017)